Das Kaufformular ist auf der Grundlage der für die Umsetzung benötigten Informationen zu gestalten, lesbare Felder und verständliche Nachrichten helfen, vom ausgewählten Produkt zur richtigen Bestellung zu gelangen.
Erklären Sie jede Frage
Speichern Sie mit jedem Feld die Daten, für die die Daten verwendet werden. Einige Informationen werden für die Lieferung benötigt, einige für das Verkaufsdokument und andere können nur Hilfsinformationen sein. Trennen Sie diese Ziele, anstatt alle im System verfügbaren Felder in das Formular zu übertragen.
Behandeln Sie nicht jede Gruppe von Kunden gleich. Wenn die Einkäufe des Unternehmens einen anderen Datensatz erfordern, zeigen Sie dies im entsprechenden Kontext an. Der endgültige Umfang wird mit den für die Implementierung und die Anforderungen des Geschäfts verantwortlichen Personen vereinbart.
Fehler anzeigen, wo es erstellt wurde
Das allgemeine „Formular enthält Fehler hilft nicht, die Bestellung zu verbessern. Zeigen Sie das Feld und erklären Sie das erwartete Format mit einer verständlichen Sprache. Halten Sie die eingegebenen Informationen korrekt, damit der Kunde nicht die ganze Arbeit wiederholen muss.
Zum Beispiel sollte der Fehler in der Postleitzahl zur Korrektur dieses Feldes führen, anstatt die Adresse zu löschen und die Zustellung auszuwählen.
Bereiten Sie eine Probe am Telefon
Nehmen Sie das eigentliche Bestellszenario, aber verwenden Sie die sicheren Testdaten. Gehen Sie es ohne die Hilfe des Designers durch. Notieren Sie sich die Etiketten, die Sichtbarkeit des nächsten Schritts und das Verhalten nach dem Öffnen der Bildschirmtastatur.
Die Stichprobe umfasst:
- Übergang zwischen Feldern;
- Berichtigung einer unrichtigen Ausschreibung;
- Änderung der Art der Daten in dem Dokument;
- Rückkehr zur vorherigen Phase;
- Überprüfung der Zusammenfassung;
- eine eindeutige Bestätigung des Vertragseingangs.
Fügen Sie keine Ziele im letzten Schritt hinzu
Das Treueprogramm, der Newsletter und zusätzliche Empfehlungen können stattfinden, sollten aber nicht die Hauptaktivität verdecken. Im Projekt legen sie ihre Priorität und die Art der bewussten Wahl fest. Für das Geschäft, das Warschau bedient, überprüfen Sie auch den Unterschied zwischen Lieferdaten und Empfang im Artikel. Korb und Bestätigungen nach dem Kauf.
