Der erste Shop sollte einen echten Verkaufsprozess unterstützen.Bestellen Sie Produkte, Liefermethode und Auftragsausführung, bevor Sie das Erscheinungsbild der Website auswählen.
Beginnen Sie mit ein paar echten Produkten
Die Erstellung eines Webshops lohnt sich, mit einem repräsentativen Muster des Sortiments zu beginnen. Wählen Sie ein einfaches Produkt, ein Produkt mit Varianten und einer Position, die zusätzliche Informationen erfordert. Ein solches Muster zeigt schnell, welche Felder, Bilder und Verkaufsregeln Sie benötigen.
Zehn Produkte, die in vielen Dimensionen verkauft werden, erfordern möglicherweise mehr als einen großen Katalog mit einfachen Artikeln. Speichern Sie, welche Merkmale den Preis, den Lagerbestand und die Versandart beeinflussen. Dies wird dazu beitragen, eine Situation zu vermeiden, in der eine schöne Produktkarte die richtige Bestellung nicht akzeptieren kann.
Gehen Sie den Weg einer Ordnung
Schreiben Sie auf, was nach der Auswahl des Produkts passiert: Hinzufügen in den Warenkorb, Angabe von Lieferung, Zahlung, Bestätigung und Vorbereitung der Sendung. Legen Sie bei jedem Schritt fest, welche Daten benötigt werden und wer sie verwendet. Auf diese Weise entwerfen Sie einen Shop für den Kunden und ein Arbeitswerkzeug für den Service.
Erinnern Sie sich an andere Situationen als den erfolgreichen Kauf. Der Kunde kann den Betrag ändern, die Zahlung unterbrechen oder eine unvollständige Adresse eingeben. Das Team benötigt klare Nachrichten und eine Möglichkeit, den Bestellstatus zu erkennen. Solche Vereinbarungen sollten in den Umfang der Umsetzung eingehen, nicht nur die Liste der Fehler nach dem Start.
Was soll ich auf die nächste Stufe verschieben?
Das Treueprogramm, erweiterte Empfehlungen und nachfolgende Verkaufskanäle können warten, wenn das Unternehmen keinen Prozess hat, sie zu nutzen.
Eine kleine Marke kann beispielsweise mit einer Liefermethode und klar beschriebenen Produkten beginnen, sollte jedoch Bestellbestätigungen, Preisaktualisierungen oder Zahlungsprüfungen nicht verschieben, da dies Elemente des grundlegenden Vorgangs sind und keine Ergänzungen zum Erscheinungsbild der Website.
Was ist zu überprüfen, bevor der Laden öffnet?
- Das Produkt mit der Variante hat den richtigen Namen, Preis und Verfügbarkeit im Warenkorb.
- Der Kunde sieht die Lieferkosten, bevor die Bestellung abgeschlossen ist.
- Der Service erhält die für die Umsetzung benötigten Daten und erkennt den Zahlungsstatus.
- Die Bestätigungen müssen aktuelle Kontaktinformationen enthalten.
- Der gesamte Weg ist am Telefon leicht zu erreichen.
Machen Sie die Testaufträge nach dem definierten Szenario, einschließlich des verfügbaren Zahlungstestmodus. Speichern Sie die Ergebnisse, anstatt sich auf den allgemeinen Eindruck zu verlassen, dass das Formular korrekt aussieht.
Weitere Entscheidungen werden diskutiert Shop Design GuideWenn Sie nur den Ordnerbereich definieren, lesen Sie Erste Schritte im Online-Verkauf.
