Ein Warenkorb mit mehreren Produkten kann unterschiedliche Versandarten oder Fristen erfordern; das Geschäft sollte solche Situationen vor der Bestellung deutlich zeigen, anstatt sie später zu erklären.
Sammeln Sie Regeln aus den tatsächlichen Verkäufen
Bei der Einrichtung eines Ladengeschäfts in Warschau lohnt es sich zu bestimmen, welche Produkte zusammen verschickt werden können, welche einen anderen Transport erfordern und welche nur für den Empfang zur Verfügung stehen.
Es reicht nicht aus, ein Produkt mit der Standard-Lieferungsmethode zu testen, sondern das Problem tritt oft erst dann auf, wenn einige wenige verschiedene Artikel kombiniert werden.
Zeigen Sie die Auswirkungen der Wahl
Wenn das Hinzufügen eines Produkts die verfügbaren Methoden oder Fristen ändert, sollte der Kunde eine klare Erklärung erhalten, die nicht ohne Kommentartaste verschwindet, sondern erklärt, warum die Option nicht mehr mit dem Warenkorb übereinstimmt.
Zum Beispiel kann ein kundenspezifisches Produkt eine separate Frist erfordern. Es muss festgestellt werden, ob das Unternehmen andere Artikel früher versendet oder auf ein Set wartet. Dies ist eine organisatorische Entscheidung, die erst dann das System simuliert.
Prüfproduktsätze
- Kleines Produkt und erfordert einen speziellen Transport.
- Waren von Hand zu Hand erhältlich und später vorbereitet.
- Zu empfangende Position und zu versendendes Produkt.
- Änderung der Menge, die sich auf die Art und Weise ihrer Umsetzung auswirkt.
Das Ergebnis sollte mit dem Warenkorb, der Zusammenfassung und den von der Dienstleistung erhaltenen Informationen übereinstimmen.Wenn die Bestellung geteilt wird, muss der Kunde die Anzahl der Lieferungen und die angegebenen Kosten verstehen.
Personal auf Ausnahmen vorbereiten
Bestimmen Sie, was passiert, wenn die gewählte Ausführungsmethode nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist Das System sollte einen ordnungsgemäßen Service ermöglichen, aber die Kommunikations- und Arrangement-Regeln bleiben auf der Seite des Unternehmens.
Die grundsätzliche Darstellung von Kosten und Methoden wird beschrieben in Korb und AbgabeleitfadenDie Verfeinerung komplexer Fälle lässt den Komfort des Ladens nicht mit der einfachsten Bestellung enden.
