Beim Seitenwechsel müssen Sie sich um Orte kümmern, die Kunden bereits nutzen. Nummern, Kästchen, Formulare und alte Links sollten auch nach dem Start einer neuen Version zu einer ordnungsgemäßen Handhabung führen.
Schreiben Sie alle Straßen auf, die zum Unternehmen führen
Der Kunde kann die Website über Werbung, Visitenkarten, E-Mails oder gespeicherten Link besuchen. Vor dem Austausch der Website sammeln Sie Adressen und Kontaktdaten, die an diesen Orten verwendet werden. Beschränken Sie sich nicht auf die Nummer, die im Header der aktuellen Seite angezeigt wird.
Das Unternehmen, das Warschau bedient, kann verschiedene Kanäle für das Büro, die Handelsabteilung und technische Anwendungen haben. Überprüfen Sie, ob der Empfänger diese Abteilung versteht und ob die Nachrichten die für die Antwort verantwortlichen Personen erreichen.
Handeln im Übergang
Wenn Sie das Feld oder die Art und Weise, wie Sie es verwenden, ändern, stimmen Sie separat zu. Bestimmen Sie auch, was mit den Benachrichtigungen passiert, die kurz vor dem Start der neuen Version gesendet werden.
- Überprüfen Sie die Nummern in den Telefonschaltflächen, nicht nur im sichtbaren Text.
- Überprüfen Sie die Adressen der Empfänger von Formularen und automatischen Antworten.
- Behalten oder Umleiten wichtiger alter Kontaktunterseiten.
- Schauen Sie sich Links in Anzeigen und Nachrichtensignaturen an.
Nicht jeder Kanal muss zusammen mit dem Design der Website gewechselt werden. Die Reduzierung unnötiger Änderungen erleichtert die Führung der Empfänger.
Test von Anfang bis Ende durchführen
Senden Sie einen markierten Testbericht und überprüfen Sie dessen Empfang und Antwort. Öffnen Sie das Formular auf Ihrem Telefon, korrigieren Sie das falsche Kästchen und sehen Sie die Nachricht nach dem Senden.
Beobachten Sie die ersten Tage nach dem Wechsel
Die Kontaktperson sollte wissen, wann die neue Version gestartet wurde und wo Probleme zu melden sind. Wenn plötzlich keine Anfragen verfügbar sind, überprüfen Sie den Betrieb der Kanäle, bevor Sie Anfragen für Interesse an dem Angebot erhalten. Neugestaltung und Aufrechterhaltung der SichtbarkeitEin guter Seitenwechsel ermöglicht es dem Kunden, das Gespräch fortzusetzen, ohne sich zu fragen, ob er zur gleichen Firma gegangen ist.
