Wer ändert das Angebot, wer aktualisiert das System und wer reagiert auf den Fehler? Stellen Sie eine Aufteilung der Verantwortlichkeiten auf, damit die Pflege der Website nicht von Vermutungen abhängt.
Drei Rollen, die es wert sind, angerufen zu werden
Die Verwaltung der Seiten ist einfacher, wenn das Team zwischen dem Eigentümer der Informationen, dem Herausgeber und dem technischen Vormund unterscheidet. Der Eigentümer bestätigt den inhaltlichen Umfang des Angebots. Der Herausgeber bereitet die Veröffentlichung im Panel vor. Der technische Betreuer ist für den vereinbarten Funktionsbereich des Systems verantwortlich. Eine Person kann Rollen kombinieren, aber die Aufgaben sollten dennoch klar beschrieben werden.
Zum Beispiel erfordert die Änderung der Preisliste eine Bestätigung der Beträge durch das Unternehmen, eine korrekte Dateneingabe und eine Überprüfung der Ansicht. Es gibt dem Herausgeber nicht die Befugnis, die Preise unabhängig festzulegen. Das Problem mit der Funktionsweise des Formulars sollte jedoch nicht in der Warteschlange auf die Sprachkorrektur des Textes warten.
Wie ist ein guter Anruf?
Die Benachrichtigung sollte die Adresse der Unterseite, das erwartete Ergebnis und das Datum angeben, das sich aus dem tatsächlichen Bedarf ergibt. Mit dem Fehler lohnt es sich, die Schritte und das Gerät zu beschreiben. Der Satz "Das Formular funktioniert nicht" ersetzt den Punkt, an dem das Problem auftritt und ob der Benutzer die Nachricht erhält.
Wenn Sie den Inhalt ändern, fügen Sie die genehmigte Version und das Material bei. Bestimmen Sie, ob die Aufgabe nur die Änderung des Textes oder die Bearbeitung, Erstellung von Grafiken und Überprüfung anderer Seiten des Dienstes umfasst. Diese Beschreibung schützt beide Parteien vor unterschiedlichem Verständnis des Umfangs.
Beispiel: Ein neuer Mitarbeiter im Team
Das Hinzufügen einer Person zur Registerkarte "Über Unternehmen" erfordert möglicherweise ein Foto, eine Beschreibung, die Annahme von Daten und die Zuordnung zur richtigen Abteilung. Die Einrichtung eines CMS-Kontos ist eine separate Aktivität. Nicht jedes vorgestellte Teammitglied benötigt Zugriff auf die Verwaltung, nicht jeder Editor sollte in der Lage sein, die Konten anderer Benutzer zu verwalten.
Wenn der Mitarbeiter geht, müssen Sie den aktuellen Inhalt bewerten, auf die Systeme zugreifen und offene Aufgaben separat übertragen. Die Rollenliste hilft, alle drei Bereiche zu gewährleisten. Ohne sie können Sie das Foto auf der Website leicht verbessern und unnötige Berechtigungen verpassen.
Wie setzen wir die Grenzen der ständigen Pflege?
Schreiben Sie regelmäßig und diejenigen, die separat bewertet werden. Die aktuelle Überarbeitung der Beschreibung ist nicht dasselbe wie das Umbauen des Buchungsmoduls.
- Wer bestätigt die Richtigkeit der Informationen vor der Veröffentlichung?
- Wer kann den Zugang senden und empfangen?
- Wer nimmt eine Anfrage an, wenn die primäre Person abwesend ist?
- Wo wird das Ergebnis der vorgenommenen Änderung gespeichert?
Die Aufteilung der Verantwortlichkeiten ist es wert, sich mit Zeitplan für die Verwaltung und Regeln CMS-Sicherheit.
