Das Unternehmen kann das Angebot an Privat- und Geschäftskunden oder mehrere Branchen richten. Die Website sollte die Unterschiede erklären, ohne den Nutzer zu früh zu zwingen, die unklare Kategorie zu wählen.
Unterscheidende Bedürfnisse, nicht nur Empfängernamen
Das Unternehmen aus Warschau kann einen ähnlichen Service wie eine Privatperson und Organisation anbieten, aber unter anderen Bedingungen. Unterschiede können den Umfang, die Abwicklungsmethode, den Vereinbarungsprozess und die erforderlichen Materialien betreffen.
Erstellen Sie keine separaten Abschnitte, nur weil Sie viele Branchen ersetzen können.Wenn alle zu einer identischen Antwort führen, kann die Division die Navigation behindern, anstatt sie zu verbessern.
Helfen Sie, den richtigen Weg zu wählen
Der Name der Gruppe sollte ohne Kenntnis der Unternehmensterminologie verstanden werden. Eine kurze Erläuterung kann zeigen, für welche Art von Aufgabe das Angebot vorbereitet wurde. Es lohnt sich, die Möglichkeit zu lassen, zwischen Varianten zu wechseln, wenn der Benutzer sich der Wahl nicht sicher ist.
- Beschreiben Sie Unterschiede im Umfang oder Verlauf der Zusammenarbeit.
- Halten Sie eine gemeinsame Basis, wo sie in der Tat gleich sind.
- Erfordern Sie keine Kundentyperklärung, bevor Sie allgemeine Informationen anzeigen.
- Zeigen Sie den richtigen Kontakt oder das richtige Formular für den Fall.
Vermeiden Sie widersprüchliche Versionen des gleichen Angebots
Wenn mehrere Abschnitte Informationen über Termine, Prozesse oder Unternehmen wiederholen, legen Sie den Weg für deren Aktualisierung fest. Andernfalls kann eine Variante verbessert werden und die andere behält den früheren Umfang bei. Hilft dabei, gemeinsame und empfängerspezifische Inhalte zu trennen.
Test nicht offensichtlicher Fall
Bitten Sie die Person, die sich zwischen zwei Gruppen befinden muss, um den richtigen Ort zu finden. Sehen Sie, ob sie Unterschiede versteht und weiß, wie man eine Frage stellt. Nicht jede Situation erfordert eine andere Kategorie; manchmal reicht es aus, eine Beschreibung zu kontaktieren oder zu klären. ein Leitfaden zur Hierarchie der InhalteEine gute Aufteilung hilft, die Übereinstimmung des Dienstes zu erkennen und ein klares Bild des gesamten Unternehmens zu behalten.
