Die Website organisiert die Informationen, zu denen Werbung, soziale Profile und gedruckte Materialien führen. Es lohnt sich, diese Verbindungen zu planen, bevor für jeden Kanal separate Projekte erstellt werden.
Bestimmen Sie, wo die richtige Antwort ist
In den sozialen Medien wird in der Regel der ausgewählte Teil des Angebots angezeigt. Die Broschüre hat einen begrenzten Bereich und die Werbung führt zu einer bestimmten Aktion. Die Website sollte aus diesen Materialien ein Versprechen entwickeln: Erklären Sie die Bedingungen, zeigen Sie den Umfang und ermöglichen Sie die Kontaktaufnahme im entsprechenden Kontext.
Eine einfache Liste von Kontaktpunkten mit dem Kunden erstellen. Notieren Sie sich, welche Informationen der Empfänger sucht und auf welcher Unterseite er sein sollte. Wenn Sie alle Personen zur Hauptseite führen, kann dies organisatorisch bequem sein, aber es macht es schwierig, Details eines bestimmten Dienstes zu finden.
Ein Gebot, konsistente Informationen
Eine gemeinsame visuelle Identifikation hilft dabei, das Unternehmen zu identifizieren, aber Konsistenz beinhaltet auch Inhalte. Servicenamen, Bedingungen für die Zusammenarbeit, Kontaktdaten und Umfang der Verfügbarkeit sollten sich zwischen den Kanälen nicht widersprechen. Entwerfen Sie eine Person, die diese Informationen genehmigt und eine Änderung an die Eigentümer anderer Materialien meldet.
- Die Angebotsseite enthält eine aktuelle Beschreibung und Antworten auf Fragen vor dem Kauf.
- Die Kampagne bezieht sich auf den gleichen Service und die gleichen Bedingungen.
- Gedrucktes Material führt zu einer permanenten, verifizierten Adresse.
- Die Person, die die Anfrage erhält, weiß, welche Nachricht der Kunde gesehen hat.
Beispiel: Einführung eines neuen Dienstes
Angenommen, das Unternehmen führt einen Service von Geräten mit Empfang beim Kunden ein. Zunächst wird eine Unterseite erstellt, die die zu handhabenden Geräte, den Empfangsbereich und die Art der Bewertung beschreibt. Es wird nur ein kurzer Post, Banner und eine Nachricht für aktuelle Kunden angepasst. Das Formular ermöglicht es, das Gerät und den Ort anzugeben, anstatt nur eine allgemeine Frage zu sammeln.
Dieses Szenario zeigt Unzulänglichkeiten vor der Veröffentlichung: Wer bestätigt die Frist, welche Bilder werden benötigt und wohin die Bewerbung geht. Das Webprojekt deckt auch den Informationsweg innerhalb des Unternehmens ab.
Planen Sie Updates nach dem Start
Jedes Mal, wenn Sie Ihr Angebot ändern, überprüfen Sie die zugehörigen Materialien und die Funktionsweise ihrer Links. Löschen Sie nicht schnell die Adresse, die in den gedruckten oder älteren Kampagnen verwendet wurde.
Lesen Sie über die Vorbereitung der Website selbst im Reiseführer Erste Corporate Page, und über die Reihenfolge der Erscheinung im Material Prüfung der visuellen Identifizierung.
