Eine erweiterte Abfrage bedeutet nicht unbedingt eine lange Liste von Feldern, sondern ein in Phasen unterteiltes Formular kann eine Konversation arrangieren, wenn der Benutzer seinen Zweck versteht und die Kontrolle über die Antworten behält.
Finden Sie zuerst heraus, was Sie wirklich brauchen.
Beim Erstellen einer Website für ein Unternehmen aus Warschau lohnt es sich, mit Fragen zu beginnen, die helfen, eine Antwort vorzubereiten. Nicht alle Informationen, die während der Umsetzung nützlich sind, sind vor dem ersten Kontakt notwendig.
Eine schrittweise Aufteilung ist sinnvoll, wenn Fragen logische Gruppen bilden: die Art des Bedarfs, grundlegende Annahmen und die Art der Kontaktaufnahme. Drei zufällige Bildschirme verbessern nicht automatisch den Komfort.
Zeige mir den Weg und lass mich wiederkommen.
Die Namen der Stufen sollten sagen, was als nächstes passieren wird. Nach dem Zurückgehen sollen die zuvor eingegebenen Antworten verfügbar bleiben. Das Ändern des Projekttyps kann sich auf weitere Fragen auswirken, sollte jedoch nicht die gesamte Anwendung ohne Erklärung löschen.
- Markieren Sie die erforderlichen und freiwilligen Angaben.
- Hinterlasse die Antwort "Ich weiß es immer noch nicht", wenn sie gerechtfertigt ist.
- Erklären Sie den Zweck der ungewöhnlichen Fragen.
- Vor dem Senden, zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung.
Fehler sollten zur Auflösung führen
Die Nachricht über die ungültige E-Mail-Adresse muss das korrekte Feld und den zu verbessernden Weg angeben. Der rote Umriss allein reicht nicht aus. Der Benutzer sollte in der Lage sein, die Tastatur zu bewegen, die aktuelle Bühne zu erkennen und ein Formular zu senden, ohne zu erraten, warum die Schaltfläche nicht funktioniert.
Überprüfen Sie auch den abgebrochenen Test
Testen Sie die Rückkehr zum vorherigen Schritt, ändern Sie Ihre Antwort und vorübergehend keine Verbindung beim Senden. Die Bestätigung sollte nach dem tatsächlichen Erhalt der Anwendung erscheinen. Wenn das System keine unvollendeten Arbeiten speichert, versprechen Sie nicht, sie automatisch wiederherzustellen.
Vergleichen Sie auf einem kleinen Bildschirm das Schritt-für-Schritt-Formular mit einer einfacheren Version. Manchmal dauert es ein paar Felder und ein ergänzendes Gespräch. Handbuch auf dem ersten KontaktformularDie Wahl der Vereinbarung sollte auf den Bedürfnissen der Kunden und des Teams basieren, das die Anfrage bearbeitet.
