Der öffentliche Teil stellt den Service vor, und die App hilft bei der Nutzung. Ein gut gestalteter Übergang erklärt den Unterschied und führt sowohl zum neuen als auch zum aktuellen Kunden.
Geben Sie beiden Teilen getrennte Aufgaben
Der neue Empfänger benötigt eine Erklärung des Umfangs, der Beispiele und der Art des Kontakts. Der aktuelle Kunde möchte möglicherweise sofort in das Panel eintreten und eine bestimmte Aktion ausführen. Die Seite sollte nicht beide Personen zwingen, den gleichen Weg zu gehen.
Die bloße Existenz eines Kontos bedeutet nicht, dass das gesamte Wissen über den Dienst dahinter verborgen werden muss; eine Beschreibung der Möglichkeit und der Art der Zusammenarbeit sollte verfügbar sein, ohne die Zugangsregeln zu erraten.
Markieren Sie den Übergang eindeutig
Der Link zur Anwendung wird entsprechend ihrer Rolle aufgerufen. „Kundenpanel“ gibt einen anderen Kontext als „Mehr lernen“ Sobald Sie bestanden haben, behalten Sie Ihre erkennbare Marke und erklären Sie, wo sich der Benutzer befindet, insbesondere wenn sich das Domain- oder Header-Erscheinungsbild ändert.
Beispielsweise möchte ein Kunde, der sich ein Serviceangebot anschaut, seine eigene Bewerbung überprüfen. Ein klarer Eintrag in das Panel erspart ihm das erneute Ausfüllen des Formulars für neue Fälle.
Bereiten Sie Situationen ohne bereiten Zugang vor
Die neue Person hat möglicherweise kein Konto, vergisst die Daten oder geht zur Adresse für autorisierte Benutzer. Die Schnittstelle sollte den richtigen nächsten Schritt gemäß den Systemregeln darstellen.
Beim Empfang überprüfen Sie:
- die Einreise eines neuen Empfängers;
- Login des aktuellen Clients;
- Informationen darüber, wie der Zugang erlangt wird;
- Rückkehr zur öffentlichen Ausschreibung;
- Hilfe bei dem Kontoproblem;
- Verhalten nach dem Ende der Arbeit.
Gemeinsame Verantwortung vereinbaren
Die Website und die Anwendung können separat entwickelt werden, aber die Namen, der Umfang und der Kontakt sollten konsistent bleiben. Das Ändern der Panelfunktion kann eine Verbesserung der Angebotsbeschreibung erfordern. Bestimmen Sie, wer beide Orte bewacht. Lesen Sie mehr über das Innere des Systems in Client Panel Design i Rollen und Stand der Anwendung.
